Chauffeurs Informatie

KLANTEN INFORMATIE

 

Wat is TCA ?

Wie is TCA ?

Hoe bestel ik een TCA-taxi?

Hoe herken ik een TCA-taxi?

 

 

Top

 

 

Wat is TCA ?

 

TCA staat voor Taxi Centrale Amsterdam.

Deze centrale voorziet de stad al meer dan 50 jaar van taxi’s.

 

Terug naar klanteninformatie

Top

 

Wie is TCA ?

Aangesloten zelfstandige taxiondernemers die door middel van een maandelijkse bijdrage hun werk krijgen via deze taxicentrale. Zij zijn dus niet in dienst van deze centrale maar werken allen als zelfstandig ondernemers. Deze ondernemers tekenen een samenwerkingscontract waarmee zij zich verplichten de algemene regels van TCA te respecteren.

Deze regels zijn onder andere:

    • Alle chauffeurs zijn verplicht een psychologische test te ondergaan waarna ze een cursus moeten volgen. Deze cursus bestaat voor een groot gedeelte uit stratenkennis, belangrijke bezienswaardigheden, eerste hulpposten ziekenhuizen, het gebruik van de trambanen, kortom rijvaardigheid en kennis.
    • De taxi’s mogen niet ouder zijn dan 72 maanden (6 jaar).

Mocht u een chauffeur treffen die niet voldoet aan de eisen die TCA stelt dan kunt u te allen tijde een klacht indienen bij de TCA. Elke klacht wordt serieus behandelt.

Het nummer op het daklicht is het aansluitnummer bij TCA. Heeft u een klacht over een taxi dan is het altijd zeer belangrijk dat u dit nummer en eventueel het kenteken en het merk en/of kleur van de auto noteert. Hiermee is de taxi voor de taxicentrale herkenbaar.

Het telefoonnummer voor klachten is: 020 – 6506506.

Terug naar klanteninformatie

Top

Hoe bestel ik een TCA-taxi?

U kunt een taxi bestellen via de volgende telefoonnummers:

020 - 6777777
020 - 7777777

Als u een van deze telefoonnummers gebruikt komt uw telefoontje binnen bij een centralist(e) die door middel van een computer uw rit aanneemt en met een druk op de knop de rit doorstuurt naar de dichtstbijzijnde taxichauffeur. Dit systeem heet RASTA (Ritten Afhandelings Systeem Taxicentrale Amsterdam). Met dit nieuwe communicatie systeem wordt uw telefoontje veel sneller verwerkt waardoor de taxi eerder bij u voor de deur staat dan u tot nu toe gewend was.

0900 - 6777777

Wanneer u dit nummer belt (€ 0,55 p/g) krijgt u automatisch de dichtstbijzijnde taxi. Dit werkt alleen als u vanaf een vast toestel belt. Omdat de centrale de postcode van het telefoonnummer traceert.

Terug naar klanteninformatie

Top

 

Hoe herken ik een TCA-taxi?

In principe aan het daklicht, ware het niet dat ondanks 5 jaar strijd tegen oneigenlijk gebruik van onze daklichten, de overheid vooralsnog weigert U als klant te beschermen tegen deze oplichters.

Om te voorkomen dat U in een NEP-TCA taxi gaat zitten hebben wij hieonder een aantal tips voor U.

Op de achterkant van het daklicht staat het telefoonnummer van onze taxicentrale. Op de voorkant van het daklicht staat het taxinummer met een roosterletter. Zoals daar zijn. 

    • De letters A t/m F zijn de auto’s van twee zelfstandige chauffeurs die samen een heel rooster bezetten (24-uurs rooster, zogeheten tweemans rooster).
    • De letters W t/m Z zijn de auto’s van drie zelfstandige chauffeurs die samen een heel rooster bezetten (24-uurs rooster, zogeheten driemans rooster).
    • De letters K t/m P zijn zogeheten tweemans roosters maar dan bezet door chauffeurs in loondienst bij een aangesloten zelfstandige ondernemer.

Dit zijn de typen daklichten die door TCA-taxi worden gebruikt:

(Klik op de foto voor een vergroting.)
Oud model
Recent model
Nieuw model
voor
achter
voor
achter
voor
achter

Let ook vooral op deze kenmerken:

  • Rasta Antenne (achterop het dak van een TCA-taxi)

  • Rasta (op het dashboard of boven de achteruitkijkspiegel van een TCA-taxi)

 

Antenne:
Rasta:

 

Het Rasta-systeem wordt uitsluitend door TCA-taxi's gebruikt. Rasta (Rit Afhandeling Systeem Taxi Amsterdam) is een digitaal mobilofoonsysteem dat zich moeiteloos kan meten met de beste taxi-systemen.

Terug naar klanteninformatie

 

 

CHAUFFEURS INFORMATIE:

Top